Phần mềm quản lý du lịch là gì?

Định nghĩa phần mềm điều hành quản lý du lịch

Phần mềm quản lý tour du lịch là thiết kế phần mềm riêng cho doanh nghiệp - Đây là dạng phần mềm riêng dùng cho doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch. Phần mềm được thiết kế để công việc điều hành, quản lý tổ chức được hiệu quả cao. Có hai dạng phần mềm quản lý hiện nay là web-app và desktop-app.

Web-app được lập trình mà hệ thống quản lý có thể sử dụng bằng bất kỳ phương tiện nào. Tương tự như một ứng dụng. Bạn có thể đăng nhập trên máy tính hoặc điện thoại. Tất cả chỉ cần một tài khoản.

Dạng thứ hai gọi là desktop-app. Đây là kiểu phần mềm được lập trình trực tiếp vào máy chủ. Máy chủ sẽ kết nối với trang web, dữ liệu của doanh nghiệp để hoạt động. Điều này cũng đồng nghĩa là nếu bạn muốn thực hiện thao tác quản lý thì cần sử dụng đúng phương tiện đã được cài đặt.

Trong xu hướng hiện nay thì web-app được ưa chuộng hơn bởi sự linh hoạt của nó. Bạn có thể thao tác với bất kỳ phương tiện nào từ máy tính, điện thoại, máy tính bảng,…

Vì sao doanh nghiệp du lịch cần phần mềm quản lý tour lữ hành?

Việc quản lý nhân sự, chi phí, khách hàng và cả lịch trình, điều hành tour đòi hỏi người quản lý phải nắm giữ rất nhiều thông tin. Ngoài ra còn cả sự tỉ mỉ để cả bộ máy vận hành trơn tru. Nhưng với mức độ như hiện nay, quy mô doanh nghiệp dù nhỏ hay lớn thì chỉ bằng sức người không cũng không thể làm hiệu quả được.

Bước đầu tiên để doanh nghiệp có cơ hội phát triển lớn hơn trong tương lai chính là bộ máy quản lý hoạt động không gặp vấn đề. Phần mềm quản lý tour du lịch còn hơn cả một công cụ hỗ trợ, nó giúp doanh nghiệp tránh bị sai sót trong quá trình vận hành.

Từ khâu tổ chức, nhân sự, tài chính,… tất cả đều được lập trình để xử lý toàn diện nhất. Vì thế mà doanh nghiệp không phải mất quá nhiều thời gian để kiểm tra, khắc phục sai sót về mặt quản lý này.

Vậy để giúp doanh nghiệp hoạt động một cách tốt nhất, ứng dụng quản lý tour lữ hành mang lại giá trị như thế nào?

Giá trị phần mềm quản lý du lịch - quản lý tour lữ hành mang lại

Sau đây bài viết sẽ giới thiệu các lợi ích và tính năng cụ thể của một ứng dụng quản lý tour du lịch. Từ đó giúp doanh nghiệp có cái nhìn bao quát về cách thức vận hành của phần mềm này. Cũng như nếu doanh nghiệp có nhu cầu lập trình thì nên nắm bắt những yếu tố quan trọng nào.

Lợi ích nền tảng quản lý tour du lịch mang lại 

Giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng khách hàng

Phần mềm điều hành tour du lịch - tour lữ hành thường được tích hợp khi thiết kế webite du lịch để đặt tour. Trong quá trình hoạt động, phần mềm quản lý lữ hành sẽ thống kê các con số về khách hàng. Qua đó doanh nghiệp có thể hiểu được xu hướng của khách hàng hiện nay ra sao. Ngoài ra các đánh giá và nhu cầu của khách hàng cũng sẽ được tìm thấy. Từ đó doanh nghiệp sẽ có chính sách để cải thiện dịch vụ của mình. Nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Hỗ trợ doanh nghiệp thống kê số liệu chính xác

Mọi số liệu cần thiết đều được thống kê chính xác. Các số liệu liên quan lượng du khách, số lượng đặt tour trực tuyến nhiều hơn hay trực tiếp nhiều hơn. Các địa điểm tham quan nào đang được quan tâm cũng như doanh thu, chi phí hoạt động, bảng lương,… tất cả các con số được phần mềm quản lý du lịch thống kê một cách chính xác.

Điều này sẽ giúp bản thân doanh nghiệp ít gặp sai sót trong khâu kiểm toán, nhập liệu. Khi mọi thứ được minh bạch rõ ràng, nếu xảy ra vấn đề trong khâu tổ chức thì doanh nghiệp có thể khắc phục được.

Tích hợp nhiều tính năng giúp doanh nghiệp dễ kiểm soát

Một số tính năng nổi bật của phần mềm quản lý được thiết kế cho doanh nghiệp du lịch có thể nói đến như khi khách hàng đặt tour sẽ nhanh chóng hơn. Doanh nghiệp sẽ kiểm soát được việc sắp xếp các tour và khi du khách đặt tour. Các thông tin sẽ nhanh chóng được sắp xếp gọn gàng để khi kiểm tra lại không mất nhiều thời gian.

Cả tính năng thông tin điểm tham quan, vận tải cũng được tích hợp. Khi đó doanh nghiệp không phải quản lý một lúc quá nhiều biên bản hay file từ các bên.

Tiếp theo, bài viết sẽ giới thiệu cụ thể từng tính năng đặc trưng của phần mềm dùng trong quản lý du lịch. 

Tính năng nổi bật của phần mềm quản lý du lịch - điều hành tour lữ hành

Tích hợp Google Maps và website doanh nghiệp

Tính năng tích hợp này mang lại giá trị cho cả người dùng và doanh nghiệp. Người dùng có cơ hội tìm kiếm được địa điểm mong muốn mà không phải sử dụng thêm một tab khác. Tiết kiệm thời gian để khách hàng tìm hiểu về điểm đến. Ngoài ra doanh nghiệp cũng sẽ có cơ hội được tìm thấy khi khách hàng có nhu cầu đặt tour du lịch. Họ có thể nhanh chóng tìm thấy doanh nghiệp ở phần Google Maps hơn.

Đây thật sự là một tính năng cần thiết đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch. 

Quản lý sản phẩm – dịch vụ tour du lịch

Thông qua thống kê của phần mềm, doanh nghiệp sẽ hiểu hơn về mong muốn của khách hàng. Từ những đánh giá của du khách mà doanh nghiệp cũng sẽ có cơ hội cải thiện chất lượng sản phẩm.

Qua đó, doanh nghiệp nhanh chóng đáp ứng kịp thời những sản phẩm – dịch vụ theo như xu hướng của khách hàng. Doanh nghiệp cũng sẽ có đủ cơ sở để quyết định sắp xếp tour như thế nào để đẩy sale. Một lợi ích khác là doanh nghiệp sẽ biết thời điểm nào du khách có xu hướng đến địa điểm nào.

Luôn thấu hiểu nhu cầu của khách hàng giúp doanh nghiệp liên tục cải thiện dịch vụ của mình. Từ đó tăng độ cạnh tranh trên thị trường.

Không những vậy, số lượng tour được đặt và huỷ hay bị delay cũng sẽ được sắp xếp ngay ngắn. Trong một số giai đoạn khi khách hàng quá nhiều, việc điều hành tour sẽ cần hoạt động hết năng suất. Vì thế đừng để việc đặt, huỷ hay thay đổi lịch trình làm cản trở công tác quản lý.

Phần mềm quản lý tour lữ hành sẽ hỗ trợ doanh nghiệp sắp xếp lịch trình một cách chuẩn xác cho việc điều hành tour. Như vậy vào các thời gian cao điểm, doanh nghiệp sẽ không bị quá tải hay công việc rối tung lên.

Quản lý thông tin khách hàng

Đối với ngành du lịch, quản lý thông tin khách hàng là vô cùng quan trọng. Có những du khách mang đến từ nhiều quốc gia, chủng tộc, tôn giáo. Nắm bắt được thông tin khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp thiết kế tour phù hợp với đối tượng khách hàng của mình.

Bên cạnh đó khi thông tin khách hàng được quản lý chặt chẽ sẽ giúp doanh nghiệp tiến hành việc làm thủ tục một cách thuận lợi hơn. Đối với những tour phục vụ người nước ngoài hay đưa đoàn bay quốc tế thì đây là việc vô cùng quan trọng. Để giảm thiểu sai sót hết mức có thể thì việc nắm giữ thông tin khách hàng một cách chính xác trước sẽ tốt hơn. Ngoài ra, tính năng này cũng giúp khách hàng đưa đến những đánh giá chính xác về dịch vụ cho doanh nghiệp.

Đối với một số khách hàng thanh toán bằng online cũng sẽ được hệ thống ghi nhận. Như vậy doanh nghiệp sẽ không phải lo lắng về quy trình hay một file quản lý riêng biệt dành cho việc này. Tất cả đều sẽ được ghi nhận, công đoạn được đơn giản hoá và thống kê chi tiết.

Quản lý hoạt động nội bộ

Việc quản lý bộ máy nội bộ cũng sẽ được đơn giản hơn để hoạt động hiệu quả. Phần mềm điều hành tour du lịch còn hỗ trợ doanh nghiệp vận hành nội bộ được trơn tru. Dù là mảng nhân sự hay tính năng hỗ trợ kế toán cũng được thiết lập.

Bên cạnh việc sắp xếp tour hợp lý, thông tin khách hàng thì app điều hành tour lữ hành sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát nhân sự của mình tốt hơn. Về lịch trình làm việc của hướng dẫn viên sẽ được thống kê để doanh nghiệp sắp xếp, bố trí nhân sự phù hợp.

Các bảng thống kê về tài chính sẽ hỗ trợ kế toán trong hoạt động kiểm tra và xuất hoá đơn. Những vấn đề thu chi của doanh nghiệp, doanh thu của khách hàng sẽ được thống kê rõ ràng.

Các tính năng được thiết kế để người quản lý dễ dàng tùy chỉnh để cập nhật các hoạt động.

Như vậy với những tính năng và lợi ích từ hệ thống điều hành tour du lịch, doanh nghiệp nên chọn một nhà cung cấp như thế nào để đảm bảo nhận được sản phẩm tối ưu nhất? Việc lựa chọn dịch vụ để lập trình phần mềm quản lý này đòi hỏi một số tiêu chí nhất định. Điều này đảm bảo quá trình sử dụng phần mềm không gây thêm trở ngại nào cho việc quản lý.

Thiết kế phần mềm quản lý du lịch tại Mona Media

Một số tiêu chí mà doanh nghiệp cần quan tâm khi tiến hành chọn dịch vụ lập trình phần mềm này như sau. Đây là một số lời khuyên tham khảo:

• Sự am hiểu về doanh nghiệp hay lĩnh vực mà doanh nghiệp hoạt động.
• Đội ngũ chuyên nghiệp, kiến thức chuyên môn.
• Công nghệ tiên tiến, cập nhật liên tục.
• Những giải pháp được đưa ra rõ ràng và kèm theo lợi ích cho doanh nghiệp/khách hàng.

Thực tế doanh nghiệp có thể lựa chọn sử dụng dịch vụ của các freelancer là những người thiết kế phần mềm hay các công ty lập trình chuyên nghiệp. Nhưng đối với phần mềm quản lý được hiệu quả, có quy trình từ lúc tư vấn đến nghiệm thu thì lời khuyên là chọn dịch vụ có thể đảm bảo những yếu tố đó.

Tại Mona Media, chúng tôi không chỉ mang đến dịch vụ tốt nhất cho doanh nghiệp mà còn có các gói hỗ trợ. Dịch vụ lập trình phần mềm quản lý du lịch mà chúng tôi cung cấp trọn gói cả việc tư vấn, thiết kế và theo dõi, bảo trì sau đó. Đây là các điểm mạnh khi bạn chọn sử dụng nền tảng quản lý đặt vé du lịch từ Mona Media.

Đa nền tảng web-app

Dù trình duyệt là IOS hay Android, phần mềm web-app của chúng tôi hỗ trợ bạn sử dụng được đa phương tiện, đa nền tảng. Các tính năng của ứng dụng đặt tour du lịch vẫn đảm bảo được giá trị và sử dụng tốt.

Công nghệ thiết kế phần mềm quản lý du lịch cải tiến

Liên tục làm mới và cập nhật. Công nghệ được sử dụng để lập trình app quản lý du lịch cho doanh nghiệp luôn được đảm bảo tốt nhất. Mona Media đảm bảo toàn bộ app quản lý du lịch của bạn sẽ được tối ưu hết mức. 

Điều này không chỉ mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng của bạn mà còn giúp bản thân doanh nghiệp hoạt động thuận lợi.

Phần mềm điều hành tour du lịch được thiết kế chuyên biệt

Mỗi sản phẩm, mỗi phần mềm được lập trình chuẩn UX/UI dành riêng cho doanh nghiệp đó. Mona Media không sao chép các phần mềm để sử dụng cho nhiều doanh nghiệp khác nhau.

Chính vì thế mà để đảm bảo phần mềm mà doanh nghiệp sử dụng là phù hợp nhất, Mona Media luôn tiến hành nghiên cứu và phân tích về doanh nghiệp.

Kết nối với chúng tôi để nhận tư vấn về phần mềm quản lý du lịch nhé. Hãy thúc đẩy hoạt động du lịch của bạn ngay hôm nay!

Thông tin liên hệ:

Địa chỉ: 373/226 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, TP. HCM.

Hotline: 1900 636 648.

Email: [email protected].