Tham khảo các dịch vụ thiết kế website, dịch vụ SEO, lập trình web-app, cắt HTML và lập trình di động

Ứng dụng quản lý khách sạn được lập ra giúp chúng ta nhận ra được một điều là hiện nay dịch vụ khách sạn đang ngày càng khởi sắc, rất nhiều khách sạn lớn đang mọc lên hàng ngày, điều này dẫn tới nhu quản lý motel ngày càng được yêu cầu khắc khe. Khi chủ khách sạn phải tốn quá nhiều thời gian và nhân lực để điều hành cũng như có được những báo cáo chính xác về doanh thu, các nhân viên phải loay hoay với nhiều thao tác để đặt phòng, quản lý phòng, check-in, check-out thì nay phần mềm quản lý khách sạn của Mona Media ra đời đã giúp chủ khách sạn rảnh tay hơn rất nhiều. Với hệ thống quản lý hotel chuyên nghiệp, dễ dàng sử dụng với giao diện trực quan sẽ giúp khách sạn hoạt động hết 100% công suất.

Phần mềm quản lý khách sạn là gì?

Hệ thống quản lý khách sạn – khu nghỉ dưỡng trên thực tế có rất nhiều cách định nghĩa, nhưng có thể hiểu đơn giản rằng đây là một công cụ phần mềm được sử dụng chuyên biệt trong hoạt động quản lý, điều hành và kinh doanh khách sạn.

Thường thì các hệ thống quản lý resort trên thị trường đều sở hữu các tính năng cơ bản có thể mang lại để hỗ trợ các hoạt động trong dịch vụ khách sạn, như quản lý quầy lễ tân, quản lý phòng ốc, quản lý các báo cáo, quản lý thông tin khách hàng đặt phòng, quản lý nhân viên khách sạn, trình quản lý từ xa, kết nối các khoá từ, quản lý kênh phân phối – hợp tác B2B,…

Tương tự, cũng có rất nhiều cách để phân chia các nền tảng quản lý khách sạn căn hộ. Tuy nhiên, nếu xét dựa trên yếu tố về công nghệ thì người ta sẽ chia các phần mềm quản lý hotel thành 2 loại chính, bao gồm:

Phần mềm quản lý khách sạn – hotel truyền thống

Với dạng phần mềm này, mọi dữ liệu thông tin đều được cấp về hệ thống máy chủ lưu trữ dữ liệu cục bộ tại khách sạn. Để có thể duy trì, quản lý và vận hành hệ thống này, các chủ khách buộc phải thuê riêng một đội ngũ nhân viên IT có chuyên môn để hỗ trợ “cứng” cho công tác lưu trữ các dữ liệu.

Bên cạnh đó, bạn cũng cần đầu tư thêm máy chủ để lưu dữ liệu. Dạng phần mềm này được đánh giá là một công cụ có tính bảo mật tốt, nhưng xét về tính tiện lợi cũng như các khoản chi phí phát sinh cho nhân sự và đầu tư trang thiết bị máy móc, rõ ràng nó không phải sự lựa chọn hoàn hảo cho nhà quản trị đang tìm kiếm giải pháp tối ưu, tinh gọn.

Hệ thống quản lý khách sạn ứng dụng công nghệ điện toán đám mây (Cloud)

Điện toán đám mây là một công nghệ mới, nhưng rất phổ biến và hầu hết chúng ta đều biết đến đó. Khác với dạng phần mềm quản lý truyền thống, các dữ liệu của khách sạn – hotel – resort sẽ không lưu trữ cục bộ tại khách sạn, mà sẽ được gửi và lưu trữ tại máy chủ của nhà cung cấp. 

Nếu nhà quản trị khách sạn lựa chọn công cụ này, thì một điều chắc chắn là họ sẽ không cần đầu tư một máy chủ riêng đắt đỏ hay thuê thêm một đội ngũ nhân viên IT tốn kém. Song song với đó, nhờ vào những đột phá trong công nghệ điện toán đám mây, nhà quản lý hoàn toàn có thể dễ dàng truy cập phần mềm này ở bất cứ đâu, bất cứ khi nào, không bị giới hạn bởi không gian và thời gian, miễn là bạn sở hữu thiết bị thông minh và đảm bảo thiết bị đó kết nối được vào Internet. Do đó, giải pháp này được đánh giá là giải pháp tối ưu và được lựa chọn nhiều hơn cả.

Lợi ích mà hệ thống quản lý khách sạn mang lại?

Nhưng liệu bạn có thật sự tin rằng “Phần mềm quản lý nhà nghỉ khách sạn- hotel – resort có thể mang lại hiệu quả không?”

Thật ra thì đây không phải là một lời quảng cáo suông, bởi vì hơn 80^ các khách sạn lớn khi đã lựa chọn sử dụng các phần mềm để hỗ trợ công việc quản trị đều có mong muốn nâng cấp thêm nhiều tính năng để mở rộng quản lý, từ đó mở rộng thêm mô hình kinh doanh hiện tại.

Các khảo sát cũng chỉ ra rằng có đến hơn 90% các khách sạn có sử dụng công cụ quản lý đạt doanh thu tăng đều theo các thời kỳ, chỉ một số ít là chưa thật sự nhận thấy hiệu quả rõ rệt bởi còn bị ảnh hưởng bởi các yếu tố: không lựa chọn được phần mềm phù hợp, các yếu tố khách quan như cơ sở vật chất của khách sạn không đáp ứng được nhu cầu khách hàng,…

Một số lợi ích thực tiễn mà web app quản lý khách sạn – hotel – resort có thể mang lại bao gồm:

Dễ dàng kiểm soát, quản lý

Khi kinh doanh khách sạn – resort, số lượng thông tin khách hàng check-in, check-out, các tác vụ công việc liên quan đến dịch vụ mỗi ngày mà khách sạn cần xử lý luôn rất nhiều. Nếu chỉ tính riêng việc tạo lập báo cáo thủ công hằng ngày thôi cũng đã tiêu tốn nhiều nhân sự và khiến cho cả cấp nhân viên lẫn quản lý đều cảm thấy quá tải. Mặt khác, nếu phải thực hiện các công đoạn tổng hợp số liệu một cách thủ công, điều gì có thể đảm bảo rằng quá trình thực hiện không dẫn tới sai sót về số liệu?

Vậy thì, các ứng dụng quản lý khu nghỉ dưỡng – resort sẽ là giải pháp tối ưu nếu đó là vấn đề bạn đang gặp phải.

Khi sử dụng phần mềm hỗ trợ, mọi số liệu nhập xuất đều sẽ được lưu ngay tại cổng máy chủ, tự động tạo ra báo cáo trên mỗi hóa đơn hoặc báo cáo theo giờ, buổi, ngày tùy theo yêu cầu công việc, giúp bạn dễ dàng tổng hợp, rà soát một cách đơn giản, hiệu quả.

Tiết kiệm thời gian cho các nhân sự

Bên cạnh đó, công cụ quản lý khu nghỉ dưỡng – hotel – resort cũng giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian làm việc ở nhiều bộ phận khác nhau. Ví dụ đơn giản như ở mảng dọn vệ sinh phòng – rất quan trọng và gần như là bắt buộc, bởi khách hàng luôn mong muốn rằng khi họ nhận phòng thì không gian này được sạch tinh tươm như mới. Tuy nhiên, thực tế thì các nhân viên thực hiện công đoạn này sẽ phải mất tới 15% thời gian chỉ riêng cho việc tìm phòng dọn.

Cũng với phần mềm quản lý nhân sự, thao tác tìm phòng và ghép nhân viên dọn dẹp được diễn ra, phân công ngay trên hệ thống và gửi thông báo trực tiếp cho nhân viên đảm nhận. Họ không cần nhận lệnh thông qua bất cứ ai mà sẽ chủ động tới thẳng phòng được thông báo và làm việc, từ đó tiết kiệm thời gian, cải thiện hiệu quả công việc và tiết kiệm công sức của các nhân viên.

Giảm thiểu rủi ro phát sinh cho chủ doanh nghiệp

Vì sao nói như vậy?

Tất nhiên trong kinh doanh thì ai cũng sẽ lo lắng vấn đề về rủi ro, thất thoát, đặc biệt là trong ngành nghề dịch vụ năng động như kinh doanh khách sạn. Khi phát sinh rủi ro, thất thoát, các nhà kinh doanh sẽ phải cực kỳ đau đầu tìm phương hướng giải quyết, song đôi khi thì các phương án cũng đều không khả thi.

Vậy thì, hãy bắt đầu sửa chữa bằng cách xác định rằng nguồn gốc của các rủi ro xuất phát từ đâu.

Sau khi ứng dụng phần mềm quản lý khách sạn mini, ngoài việc thủ tục check-in, check-out trở nên nhanh chóng hơn, thì việc kết nối tính năng sử dụng khoá từ của phòng cũng trở nên rất thuận tiện. Khoá từ sẽ hoạt động theo nguyên lý nếu bạn không có mã phòng đã nhận khi check-in và nhập khoá từ thì bạn sẽ không thể vào phòng.

Mỗi khách tới nhận phòng sẽ được tạo một mã khoá mới. Điều này sẽ giúp bạn kiểm soát hiện tượng mất đồ, thất thoát, trộm cắp có thể phát sinh tới mức tối đa. Đồng thời, khách hàng cũng sẽ cảm thấy an tâm và tối ưu trải nghiệm hơn, còn nhân viên quản lý an ninh khách sạn cũng đỡ đi một phần áp lực để quán xuyến các công việc khác.

Đẩy mạnh khả năng cạnh tranh với các đối thủ

Như đã nói đến ở trên, các tính năng, ưu điểm trên đều nhằm mục đích tối ưu các tác vụ công việc diễn ra trong khách sạn, đồng thời tăng trải nghiệm hài lòng cho khách hàng. Một phần mềm chuyên nghiệp, nhiều tính năng như thế đương nhiên cũng sẽ là một trong những điểm cộng giúp khách hàng chú tâm hơn, tăng lợi thế cạnh tranh của bạn lên tối đa so với các doanh nghiệp khách sạn đối thủ khác.

Một so sánh đơn giản là chắc chắn khách hàng sẽ lựa chọn một khách sạn có check-in bằng phần mềm nhanh chóng, hơn là một địa điểm phải ghi chép, ký tên, làm giấy tờ, thủ tục mất gần nửa tiếng trước khi họ có thể nhận phòng và nghỉ ngơi. Do đó, hãy tranh thủ đầu tư vào một hệ thống quản lý khách sạn vừa và nhỏ – resort để tạo lợi thế tiên phong trước khi nó biến thành một công cụ nhất định phải có với mọi doanh nghiệp kinh doanh khách sạn.

Hệ thống quản lý khu nghỉ dưỡng – hotel – resort giúp tăng doanh thu

Nâng cao doanh thu là vấn đề mà mọi doanh nghiệp đều quan tâm và mong muốn. Vậy thì tại sao bạn không bắt tay vào tối ưu những dịch vụ, tiện ích tại khách sạn của mình để cải thiện doanh thu theo từng thời kỳ?

Như chúng ta đã phân tích ở trên, các tiện lợi được tạo ra bởi phần mềm quản lý resort như kiểm soát mảng an ninh, dịch vụ, vệ sinh, phòng ốc, check-in, check-out đều có thể trở thành lợi thế cạnh tranh của bạn, giúp khách sạn của bạn thu hút được nhiều khách hàng hơn.

Một yếu tố khác có thể kể đến là bởi thời gian giao dịch các dịch vụ được rút ngắn lại, nên thời gian để phục vụ tận tình, chu đáo và quan tâm tới khách hàng cũng được cải thiện. Khi đã tạo được ấn tượng về một địa điểm dịch vụ có service tốt, chắc chắn doanh thu của khách sạn sẽ nâng cao đáng kể theo từng thời kỳ bởi lượng khách hàng cũ quay lại cũng như khách hàng mới ngày một tăng cao.

Giảm chi phí nhân sự, tăng doanh thu

Nếu như không sử dụng một hệ thống đồng bộ và xuyên suốt là phần mềm quản lý căn hộ khách sạn, chắc chắn, doanh nghiệp bạn điều hành sẽ phải thuê một lượng kha khá nhân sự cho các bộ phận, từ bảo vệ, lễ tân, trưởng quầy, vệ sinh, an ninh, quản lý các mảng phòng ban ( Thậm chí mỗi vị trí còn cần từ 2-3 nhân sự để đảm nhiệm hết các tác vụ công việc thủ công, ghi chép chuyền từ người này sang người kia ).

Vậy nên, chỉ với việc tích hợp công cụ quản lý nhà nghỉ khách sạn, bạn đã cắt giảm được kha khá nhân sự, đồng thời tiết kiệm một khoản tiền dành cho việc chi trả nhân viên.

Hỗ trợ quản lý từ xa trên nhiều nền tảng

Bạn cần quản lý sát sao khách sạn của mình để đảm bảo việc kinh doanh diễn ra suôn sẻ nhưng không thể lúc nào cũng túc trực 24/24 và tổng hợp các báo cáo để theo dõi? Với ứng dụng quản lý bungalow, bạn vẫn có thể theo dõi real-time các công việc, ngay cả khi đang công tác hay nghỉ dưỡng cùng gia đình. Tất cả những gì bạn cần là một thiết bị thông minh (laptop, ipad, smartphone, tablet,…) có khả năng kết nối với Internet.

Phần mềm quản lý khách sạn – hotel – resort của Mona

Để đáp ứng nhu cầu giúp khách sạn của bạn hoạt động hết 100% công suất, bạn có thể tham khảo ngay phần mềm quản lý hotel của Mona Media.

Phần mềm quản lý khách sạn giúp quản lý tổng quan hơn

• Hệ thống quản lý hotel được thiết kế cho quản lý và chủ đầu tư trên các thiết bị di dộng giúp họ quản lý một cách tổng quát và bất cứ nơi đâu. Công cụ quản lý motel tùy biến có thể hoạt động tốt trên mọi thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng, Iphone, Ipad, laptop. Bên cạnh đó app mobile sẽ giúp phần mềm mạnh mẽ hơn nữa trên các dòng điện thoại phổ biến chạy hệ điều hành Android và IOS.
• Dù bạn đang quản lý 1 hay nhiều khách sạn hoặc khu nghĩ dưỡng thì phần mềm quản lý khách sạn thông minh của Mona Media giúp các bạn dễ dàng quản lý thông qua một tài khoản duy nhất mà không cần phải tạo nhiều tài khoản khác nhau. Bạn có thể sử dụng nền tảng quản lý khách sạn sẵn của chúng tôi hoặc tham khảo dịch vụ viết phần mềm theo yêu cầu để phát triển hệ thống cho riêng mình
• Mọi nhân viên trong khách sạn như: Lễ tân, nhân viên kinh doanh, kế toán, quản lý phòng, quản lý tầng, giám đốc đều có một tài khoảng riêng với quyền hạng được cấp một cách dễ dàng và nhanh chóng thông qua tải khoản có cấp bacao nhất.
• Các loại báo cáo cụ thể, chi tiết và tổng quan sẽ được báo cáo về cho người quản lý một cách nhanh chóng và chính xác. Phần mềm còn có thể dự đoán được doanh thu tương lai của khách sạn giúp cho khách sạn luôn trong trạng thái hoạt động tối đa công suất.

Hỗ trợ kinh doanh và tìm kiếm khách hàng thông qua hệ thống Email Marketing

Không những là một phần mềm cục bộ chỉ có nhận và đặt phòng, Phần mềm quản lý khách sạn nhỏ do chúng tôi làm ra còn giúp quản lý khách sạn tiếp cận với những khác hàng tiềm năng và những khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại đây.

Bằng phương pháp Email marketing ứng dụng quản lý homestay của chúng tôi sẽ gởi email cho khách hàng về thông tin đặt phòng, thông tin khuyến mãi, các dịch vụ tiện ích, gửi mã giảm giá nhân dịp mừng sinh nhật,…. và tất cả những thông báo nào do người quản trị chỉ định.

Điều này giúp cho khách sạn trở nên cực kỳ chuyên nghiệp và hiệu quả kinh doanh được đẩy lên cao nhất. Nếu phương pháp marketing này bạn sử dụng ở ngoài thì phải tốn rất nhiều thời gian và chi phí thì đây nó đã được chúng tôi tích hợp vào hệ thống quản lý khách sạn chuyên nghiệp này.

Không chỉ có tính năng nhận và đặt phòng, công cụ quản lý khu nghỉ dưỡng của Mona Media còn giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng và remarketing cho những khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại khách sạn thông qua Email marketing.

Các thông tin đặt phòng, khuyến mãi, dịch vụ tiện ích, mã giảm giá,… đều được cung cấp cho khách hàng, giúp khách sản trở nên chuyên nghiệp và tăng hiệu quả kinh doanh.

Quản lý thông minh

• Kết nối nhiều loại khoá từ khác nhau để xác định thời gian lưu trú của khách
• Cung cấp hàng loạt báo cáo chi tiết về hoạt động của khách sạn để đối chiếu số lượng thực tế
• Quản lý các dịch vụ phòng, update giá tiền, hỗ trợ lễ tân tính tiền, tránh những thất thoát không đáng có,…

Có thể thấy rằng, đây là một hệ thống quản lý khách sạn chuyên nghiệp và chất lượng nhất hiện nay, có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí, nhưng vẫn đảm bảo được độ chính xác cao.

• Đây là phần mềm có thể kết nối với rất nhiều loại khóa từ khác nhau trên thị trường giúp quản lý khách sạn có thể biết được thời gian lưu trú của khách hàng khi đến đây, bên cạnh đó phần mềm còn có thể xuất ra hàng loạt các báo cáo chi tiết về hoạt động của khách sạn giúp người quản lý dễ dàng đối chiếu với số lượng thực tế. Đây là điều mà bạn cần rất nhiều thứ để có khi không sử dụng ứng dụng quản lý khách sạn thông minh này.
• Phần mềm giúp quản lý các dịch vụ bán hàng trong khách sạn hiệu quả như nước uống tại các minibar và các dịch vụ trong phòng và update giá tiền giúp cho lễ tân dễ dàng tính tiền thông qua công cụ quản lý khách sạn mà không cần phải tính thủ công như lúc trước giúp cho khách sạn tránh thất thoát những khoảng không đáng.

Kết luận

Đây là phần mềm khách sạn chuyên nghiệp và chất lượng nhất hiện nay giúp cho chủ khách sạn tiết kiệm thời gian và chi phí mà vẫn đảm bảo được độ chính xác cao. Nếu các bạn mới bước chân vào nghề hay là đang sử dụng cách quản lý kiểu cũ thì tại sao không liên hệ ngay với công ty thiết kế website để sở hữu và sử dụng phần mềm quản lý khách sạn chuyện nghiệp, mạnh mẽ và thông minh này?